ДОГОВОР - ОФЕРТА
об оказании услуг по разработке, адаптации, модификации и сопровождению адаптированного и/или модифицированного программного обеспечения (ПО) и/или интеграции вспомогательного программного обеспечения.
Редакция вступает в силу с момента опубликования на официальном Web-сайте Исполнителя: «https://aiprosper.pro»
Настоящий Договор является предложением (далее – «Оферта», тождественно – «Договор» или «Публичная оферта») Индивидуального предпринимателя Самедовой Диляры Даулетовны (ИП «Alinova»), действующего на основании свидетельства о государственной регистрации ИП, именуемого в дальнейшем ИП «Alinova», юридическим или физическим лицам и индивидуальным предпринимателям - пользователям Web-сайта https://aiprosper.pro, присоединиться к Публичной оферте об оказании услуг по разработке, адаптации, модификации и сопровождению адаптированного и/или модифицированного программного обеспечения (ПО) и/или интеграции вспомогательного программного обеспечения (далее по тексту – «Услуги»), на изложенных ниже условиях:
1. Понятия и термины.
Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании текста Оферты, ИП «Alinova» и присоединившийся к Договору Пользователь исходят из того, что представленные ниже понятия и термины имеют следующее значение:
Сайт - совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет, доступных по ссылке: https://aiprosper.pro, где содержится юридическая документация и иная информация, с которой Пользователь может ознакомиться в свободном доступе.
Страница https://aiprosper.pro - составной элемент (раздел) Сайта, имеющий свое название (заголовок) и назначение.
Стороны – общее понятие, используемое при совместном упоминании Пользователя и ИП «Alinova».
Пользователь – любое совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, действующее от своего имени и в своих интересах, а также организации всех форм собственности и индивидуальные предприниматели, имеющие намерение получить Услуги ИП «Alinova».
Заказчик – пользователь Площадки, присоединившийся к Оферте в целях получения Услуг ИП «Alinova» и оплативший Счет-Договор.
Услуги - действия ИП «Alinova», направленные на оказание Заказчику услуг по:
- разработке технического решения в рамках реализации функционала ПО - prompt для нейро-сотрудника для сбора анкетных данных и ответов на вопросы клиентов;
- адаптации и модификации ПО для корректной работы аккаунта Заказчика - нейро-сотрудник для сбора анкетных данных и ответов на вопросы клиентов;
- предоставлению инструкции для внедрения и корректной работы аккаунта Заказчика - нейро-сотрудник для сбора анкетных данных и ответов на вопросы клиентов.
- иные услуги по соглашению Сторон.
Счет - Договор – документ, который являются неотъемлемой частью настоящего Договора, призванной конкретизировать и/или оптимизировать условия Договора. При возникновении трудностей в понимании и/или толковании условий Договора и/или при возникновении неоднозначности в толковании между условиями Договора и соответствующего Счета-Договора к нему, применяются условия Счета-Договора.
Прейскурант – документ ИП «Alinova», определяющий виды и наименование Услуг, сроки их оказания, иные характеристики, включая конкретный способ оказания Услуг и их стоимость.
Разумные сроки - сроки, определяемые Сторонами, исходя из принципов добросовестности, разумности и целесообразности, руководствуясь сроками, обычно устанавливаемыми для определенного вида работ (или услуг). Если настоящим Договором, Счетом-Договором и/или Сторонами в ходе переговоров не согласовано иного, то разумные сроки не могут превышать 7 (семи) календарных дней, исчисляемых с даты получения уведомления о необходимости согласования таких сроков.
Программное обеспечение (ПО) - это совокупность программ, данных, алгоритмов, технических решений и иных результатов интеллектуальной деятельности, функционирующих в рамках онлайн-платформы, посредством которой Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора
Система электронного документооборота - система автоматизированных процессов создания, интерпретации, приема, передачи, архивации, подтверждения электронных документов, реализующая возможность их отправки представителями Сторон посредством персонального компьютера, мобильного устройства, контроля за их статусом рассмотрения (обработки).
Документ - носитель с зафиксированной на нем в любой форме (doc, docx, pdf, xlsx, jpg, ppt, pptx, zip, rar и т.п.) информацией в виде текста, изображения и/или их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях его использования и хранения Сторонами.
Отчетные документы – документы, являющиеся результатом Услуг (например, методика, отчет, исследование, экспертное заключение – если предусмотрено Сторонами).
Конфиденциальная информация – термин, обозначающий любую научно-техническую, технологическую, производственную, юридическую, финансово-экономическую или иную информацию, в том числе составляющую секреты производства (ноу-хау), включая документы, содержащие или иным образом отражающие информацию о Стороне, ее учредителях и структуре, о клиентах и партнерах, а также переписку между Сторонами, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании, или в отношении которой Стороной введен режим коммерческой тайны.
Разглашение конфиденциальной информации - любое действие или бездействие Стороны, в результате которого конфиденциальная информация в любой возможной форме (устной, письменной, электронной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам, без согласия раскрывающей ее Стороны.
2. Общие положения.
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой по смыслу пункта 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Совершая действия по акцепту Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные и иные партнерские отношения с ИП «Alinova» и третьими лицами.
2.2. Полным и безоговорочным согласием присоединиться к Оферте (совершить Акцепт Оферты) является выраженное согласие Пользователя с ее условиями и совокупность следующих действий Пользователя на Площадке:
• введение регистрационных данных Пользователя;
• оплата Услуг ИП «Alinova» в соответствии с действующим на момент оплаты Прейскурантом, что будет подтверждать ознакомление, согласие и принятие условий Оферты Пользователем.
2.3. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора оказания услуг со всеми приложениями, необходимыми для его исполнения. С момента совершения Пользователем указанных выше действий, Договор между Пользователем и ИП «Alinova» считается заключенным, вступившим в законную силу, и является основополагающим документом в официальных взаимоотношениях Сторон.
2.4. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты полностью лежит на Пользователе, ИП «Alinova» не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем Оферты и за неосознанное присоединение к ней.
2.5. С момента акцепта условий Оферты Пользователь становится стороной Договора – Заказчиком Услуг, и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий, изменений и становятся обязательными для исполнения.
2.6. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключается Пользователем добровольно и не является кабальной сделкой.
2.7. Оферта распространяется на все виды Услуг ИП «Alinova», включая длительные, регулярные и разовые.
2.8. Пользователь обязан соблюдать Пользовательское соглашение, размещенное на сайте и иные юридические документы Площадки (Политика конфиденциальности и т.п.). Неисполнение указанных документов является основанием для отзыва Оферты ИП «Alinova» в порядке, определенном настоящей Офертой.
2.9. Стороны договариваются о том, что если иное не будет специально объявлено ИП «Alinova» в связи с расширением сервисов, функционала Площадки и в связи с выполнением ИП «Alinova» всех вытекающих отсюда требований публичного порядка, ИП «Alinova» по смыслу Закона Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VI ЗРК «О платежах и платежных системах» не является платежной организацией, платежным агентом или платежным субагентом и не несет специальных обязанностей и ответственности как перед Пользователем, так и перед третьими лицами и перед публичным порядком, вытекающих из данного закона (в частности, не должен выполнять требования, обусловленные принципом «знай своего клиента», установленные для этих субъектов финансового мониторинга).
2.10. В случае возникновения между Сторонами спора об объеме обязанностей ИП «Alinova» перед Пользователем, Стороны исходят из того, что во всем, что не вытекает из буквального толкования Оферты (то есть во всем, что в силу тех или иных причин осталось неопределенным, расплывчатым и спорным – или представляется той или иной из Сторон таковым) - статус, функции, роль и обязанности ИП «Alinova» (а также их детали, пределы, границы) ограничиваются (определяются) исходя из обычного понимания «ИП «Alinova»» в гражданском обороте (концепции и модели «ИП «Alinova»» как интернет-площадки - информационной системы, размещенной в сети Интернет, для оказания Услуг Пользователям, не несущей ответственности за своих посетителей).
2.11. Местом исполнения Оферты признается – Республика Казахстан (РК), Алматинская область.
3. Предмет и иные существенные условия Договора (Оферты).
3.1. ИП «Alinova» обязуется за вознаграждение оказывать Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется их оплачивать на условиях Оферты по Счету – Договору в соответствии с Прейскурантом ИП «Alinova».
3.2. Заказчик, принимая настоящую Оферту, подтверждает и соглашается, что:
- на законных основаниях использует ПО, в том числе, но не ограничиваясь, на основании лицензионного (или сублицензионного) соглашения на ПО;
- Услуги будут оказываться поэтапно и последовательно по адресу ИП «Alinova», исходя из задач, поставленных Заказчиком перед ИП «Alinova». Согласование Сторонами перечня и условий оказания Услуг оформляется соответствующим Счетом – Договором, где указан перечень Услуг, подлежащих оказанию в рамках Договора, сроки их оказания, стоимость и порядок оплаты Услуг, а также иные условия, которые Стороны сочтут существенными. При необходимости и по согласованию Сторон, для оказания Услуг по Договору оформляется техническое задание. Техническое задание может быть согласовано Сторонами в любой форме, в том числе, но не ограничиваясь, по электронным каналам связи или посредством реализации функционала ЭП.
3.3. ИП «Alinova» при оказании Услуг действует как самостоятельно, так и вправе привлекать третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за их действия (или бездействие) как за свои собственные. При этом во взаимоотношениях с третьими лицами, включая банки и/или платежные организации, ИП «Alinova» не отвечает за действия (или бездействие) Пользователя.
3.4. При совершении Пользователем акцепта и описанных в разделе 2 Оферты действий, Стороны исходят из того, что Оферта заключена, Пользователь безоговорочно принял ее условия, Оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде. Пользователь подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил всю полную информацию об оказываемых ИП «Alinova» Услугах.
3.5. ИП «Alinova» оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящей Оферты без предварительного уведомления Пользователя, при том внесенные изменения и дополнения не имеют обратной силы, то есть не распространяются на обязательства, к исполнению которых Стороны уже приступили, однако имеют юридическую силу для обязательств, принятых любой из Сторон, начиная с даты опубликования Оферты в новой редакции.
Пользователь принимает на себя обязательство регулярно самостоятельно знакомиться с условиями Оферты на предмет ее изменения и/или дополнения и несет персональную ответственность за проверку настоящей Оферты на наличие изменений и дополнений в ней. Продолжение использования Площадки или не отправление отказа от настоящей Оферты (пассивное согласие) Пользователем означает принятие изменений и дополнений, внесенных в Оферту.
3.6. ИП «Alinova» вправе передать права и обязанности по Оферте другому лицу с последующим уведомлением Пользователя в любой форме, предусмотренной настоящей Офертой для взаимодействия Сторон. Пользователь не вправе без предварительного письменного согласия ИП «Alinova» передавать права и обязанности по Оферте другому лицу.
3.7. Расторжение Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Оферты по основаниям, предусмотренным Офертой и законодательством Республики Казахстан.
Стороны вправе прекратить действие Оферты полностью или в части с обязательным уведомлением в письменной форме другой Стороны не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Оферты или ее отдельных частей. Уведомление о расторжении, сделанное Стороной, должно включать в себя основание расторжения и должно быть направлено другой Стороне одним из следующих способов:
- ценным письмом с описью вложения по адресу, указанному Стороной получателя в качестве адреса для корреспонденции;
- письменным уведомлением, направленным в адрес электронной почты, указанный Стороной получателя в качестве одного из способов для связи;
- письменным уведомлением, направленным по номеру телефона любого из мессенджеров, указанного стороной получателя в качестве одного из способов для связи.
Если Пользователю предоставляется несколько Услуг, то прекращение действия Оферты в части одной из Услуг не влечет за собой прекращение действия Оферты в части остальных Услуг.
3.8. ИП «Alinova» вправе приостановить исполнение своих обязательств по Оферте либо отказаться от исполнения Оферты (отказаться от Оферты):
- если Пользователь совершает действия, которые ИП «Alinova» квалифицирует как невыполнение и/или ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных Офертой, в том числе, нарушение прав ИП «Alinova»;
- если действия Пользователя приводят к инцидентам в сфере информационных технологий, создающим угрозу надлежащему функционированию Площадки и/или условиям для незаконного получения, копирования, распространения, искажения, модификации, уничтожения или блокирования Контента и/или ПО, иной информации;
- в иных случаях, которые ИП «Alinova» квалифицирует как потенциально рисковые, в том числе, что действия Пользователя влекут и/или могут повлечь невыполнение и/или ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных Офертой, возможные потенциальные убытки и/или риски и/или угрозу их причинения и/или возникновения для любой из Сторон, включая репутационные риски.
4. Взаиморасчеты.
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Прейскурантом ИП «Alinova» и является индивидуальной в зависимости от специфики и объема выбранных Услуг. Размер вознаграждения ИП «Alinova» указывается в Счете-Договоре в соответствии с Прейскурантом ИП «Alinova».
Пользователь выплачивает ИП «Alinova» вознаграждение в размере и порядке, определенном Офертой, по Счету – Договору, являющемуся неотъемлемым приложением к настоящей Оферте. Оплата Услуг производится по безналичному расчету или иными способами, опубликованными на Площадке. При этом Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей.
4.2. ИП «Alinova» вправе организовать с использованием актуальных функциональных возможностей Площадки предоставление Пользователю средств оперативного обмена информацией в электронной форме при осуществлении взаиморасчетов (в том числе в форме обмена электронными документами, подписанными электронной подписью). Информационное взаимодействие с банковскими и платежными организациями, иными третьими лицами, подразумевает передачу им информации о Пользователе или от имени Пользователя, если передача такой информации предусмотрена заключенными с Пользователем договорами или обусловлена полученными согласиями, поручениями, заявками Пользователя и юридическими документами Площадки, либо законодательством Республики Казахстан или требованиями уполномоченных органов.
Оплата Услуг, если в Счете-Договоре или на Площадке не указано иное, производится посредством платежного шлюза (ЮKassa, Робокасса, Cloudpayments или PaySelection, с учетом актуального на дату платежа интерфейса соответствующей страницы Сайта) с использованием:
- банковских карт платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide;
- системы быстрый переводов (СБП);
- системы SberPay;
- системы TinkoffPay.
Пользователь считается исполнившим обязательства по оплате в указанном случае с момента подтверждения оплаты (сообщение «Ваша оплата успешно получена» на странице Сайта).
4.3. ИП «Alinova» применяет специальный налоговый режим (СНР), предусматривающий применение упрощенного порядка исчисления и уплаты отдельных видов налогов, а также представления налоговой отчетности. В случае перехода ИП «Alinova» на общеустановленный режим налогообложения (ОУР), а также в случае любых изменений законодательства, в результате которых ИП «Alinova» окажется обязанным применять ОУР, размер вознаграждения будет пересмотрен Сторонами путем внесения изменений в Прейскурант с выставлением нового (или дополнительного) Счета-Договора.
4.4. Стороны признают, что:
- стоимость Услуг, оказываемых в рамках Оферты, отражает распределение рисков, указанных в Оферте, и что ИП «Alinova» не принимает на себя какие-либо обязательства без учета ограничений ответственности ИП «Alinova», предусмотренных в настоящей Оферте;
- авансирование Услуг включает компенсацию расходов ИП «Alinova», непосредственно и/или косвенно понесенных в связи с оказанием Услуг по Договору, в том числе, но не ограничиваясь, связанных с организацией и проведением необходимых подготовительных работ – подготовки технических решений/предложений, прототипов, исследований, аудитов, экспертиз, привлечением третьих лиц для исполнения Договора;
- при поэтапном оказании Услуг ИП «Alinova», стоимость и порядок оплаты каждого этапа Договора отражается в соответствующем Счете-Договоре, учитывая, что окончание каждого этапа Услуг является самостоятельным результатом оказания Услуг по Договору и подлежит оплате Заказчиком;
- в стоимость Услуг не входит приобретение прав на использование любого ПО (лицензирование) в процессе исполнения Договора. При расчете списка лицензий Заказчик обязуется приобрести необходимое количество лицензий для оказания Услуг.
5. Общие порядок и условия оказания Услуг.
5.1. Взаимодействие Сторон в рамках Договора осуществляется в том числе посредством переписки по электронной почте по адресам, указанным Заказчиком при регистрации на Площадке, и ИП «Alinova» - в разделе 10 настоящего Договора, по телефонным номерам ответственных лиц. Переписка по электронной почте и любые уведомления признаются Сторонами официальными, имеющими полную юридическую силу, являются письменными доказательством правоотношений Сторон по Договору и считаются Сторонами надлежащим способом извещения.
Оказание Услуг по Договору не требует нахождения ИП «Alinova» на территории Заказчика и будет выполняться удаленно. Однако, при привлечении сотрудников ИП «Alinova» на основании Счета-Договора к оказанию некоторых Услуг на территории Заказчика, Заказчику необходимо организовать проектный офис на своей территории. Под проектным офисом понимается оборудованное офисной мебелью помещение (рабочее место), с доступом к локальной сети и сети Интернет.
5.2. Стороны вправе инициировать рабочие встречи в рабочее время каждой из Сторон во избежание разногласий в процессе оказания Услуг, а также при сдаче-приемке результатов оказанных Услуг. Тематика, желаемые дата и время проведения встреч указываются инициирующей Стороной в уведомлении о необходимости проведения рабочей встречи. Сторона, получившая такое уведомление, обязана принять его и обеспечить свое участие, либо направить обоснование невозможности проведения встречи с предложением альтернативных даты и времени. Повторный отказ любой из Сторон от проведения рабочей встречи по одной и той же тематике рассматривается Сторонами как уклонение от надлежащего исполнения обязательств по Договору.
Рабочие встречи проводятся лично, посредством аудиосвязи и видеоконференций с использованием средств и способов связи, обеспечивающих защиту информации и ее конфиденциальность. Возможность ведения записи встречи предварительно согласуется Сторонами при обмене уведомлениями о необходимости проведения рабочей встречи, в противном случае, Стороны рассматривают это как нарушение условий Договора о конфиденциальности информации.
5.3. ИП «Alinova» обязуется:
- в пределах рабочего времени, установленного в организации ИП «Alinova», приступить к оказанию Услуг по Договору (за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре и/или препятствующих началу оказания Услуг);
- оказать Услуги в согласованные сроки при условии выполнения Заказчиком встречных обязательств по настоящему Договору, а именно, при предоставлении необходимой для оказания Услуги информации, запрошенной ИП «Alinova» в порядке, определенном настоящим Договором, и своевременной оплате Услуг ИП «Alinova»;
- по запросу Заказчика, направленному в любой форме, предусмотренной Договором, незамедлительно, в любом случае, не позднее 5 (пяти) дней с момента получения запроса, предоставлять письменные разъяснения, дополнения и обоснования по вопросам, касающимся предмета Договора, представлять необходимые информацию и/или документы, за исключением случаев, когда своевременное предоставление ответа на запрос зависит от сроков получения информации от государственных и иных компетентных органов.
5.4. Заказчик обязан в сроки, установленные настоящим Договором и/или соответствующим Счетом-Договором, предоставлять ИП «Alinova» необходимую для оказания Услуг информацию (и/или документацию): текстовые, графические и иные материалы и информацию, а также предоставить ИП «Alinova» удаленный доступ к ПО и серверам, применяемым у Заказчика, обеспечить системное окружение для ПО в соответствии с рекомендациями ИП «Alinova».
Заказчик гарантирует ИП «Alinova», что он обладает всеми необходимыми правами на предоставляемую информацию и материалы, при этом Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами в случае, если факт предоставления и/или использования предоставленной информации и материалов нарушает права третьих лиц.
Заказчик предоставляет запрошенную ИП «Alinova» информацию в срок, не превышающий 5 (пяти) календарных дней с даты получения запроса.
В случае необоснованного непредоставления материалов и информации ИП «Alinova» вправе приостановить оказание Услуг либо не приступать к выполнению соответствующего этапа Услуг в рамках соответствующего Счета-Договора вплоть до выполнения Заказчиком своих обязательств, о чем уведомляет Заказчика письменно по электронной почте не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты приостановки посредством направления письменного уведомления по электронной почте, либо в мессенджерах WhatsApp или Telegram.
5.5. В случае задержки сроков оказания Услуг по вине Заказчика, сроки окончания Услуг (в том числе, промежуточные, по этапам) переносятся пропорционально времени устранения препятствий. Стороны признают такое продление сроков по Договору сверхнормативным и подлежащим оплате Заказчиком с учетом неустойки, равной 0,1% от согласованной в соответствующем Счете-Договоре стоимости Услуги за каждый день просрочки, начиная с даты направления ИП «Alinova» соответствующего уведомления Заказчику. При этом оплата неустойки в связи с невозможностью оказания Услуг (в сверхнормативный период) оплачивается Заказчиком на основании выставленного ИП «Alinova» счета в течение 5 (пяти) дней с момента его получения Заказчиком вне зависимости от факта оказания Услуг ИП «Alinova» и/или их приемки Заказчиком.
В случае просрочки предоставления Заказчиком необходимых для оказания Услуг документации и/или информации более, чем на 10 (десять) дней, ИП «Alinova» вправе отказаться от Договора и направить уведомление о его расторжении Заказчику.
ИП «Alinova» вправе не приступать к оказанию Услуг, а начатые Услуги приостановить в случае нарушения Заказчиком своих обязательств в части оплаты по Договору, о чем направляет соответствующее уведомление в порядке, определенном настоящим пунктом Договора.
5.6. Заказчик обязуется передавать ИП «Alinova» текстовые, графические и другие материалы и информацию до начала оказания Услуг в порядке, определенном условиями настоящего Договора. Материалы и информация передаются Заказчиком по запросу ИП «Alinova» как единовременно, так и по мере необходимости, в объеме, необходимом и достаточном для выполнения ИП «Alinova» своих обязательств по Договору.
5.7. ИП «Alinova» вправе по собственной инициативе заменить в любое время одного или нескольких своих сотрудников, из привлеченных к непосредственному оказанию Услуг, другими сотрудниками, обладающими равноценной профессиональной квалификацией, без предварительного уведомления Заказчика, при этом неукоснительно соблюдая заранее согласованные с Заказчиком сроки, объем и качество Услуг.
5.8. Документальным подтверждением надлежащего оказания Услуг является подготовка и направление необходимой информации и/или документов Заказчику в согласованном объеме и качестве в пределах срока действия Договора. ИП «Alinova» вправе оказать Услуги досрочно. Датой сдачи результатов Услуг, в том числе промежуточных (при наличии, если применимо), считается дата направления результата и/или оповещения об окончании оказания Услуг Заказчику или его уполномоченному представителю в любой форме, предусмотренной Договором.
Заказчик подтверждает приемку оказанных Услуг в надлежащем объеме, качестве и в срок путем оплаты соответствующего Счета-Договора. При этом ИП «Alinova» вправе составить и направить способом, предусмотренным настоящим Договором для обмена документами, Заказчику Акт о приемке оказанных Услуг по форме Р-1, утвержденной Приказом Министра финансов Республики Казахстан от 20 декабря 2012 года № 562 (далее – Акт), с приложением отчетных документов (если предоставление отчетных документов предусмотрено).
В случае уклонения Заказчика от получения документов, направленных ИП «Alinova» в целях надлежащего выполнения Договора любым из способов, предусмотренных настоящим Договором, в том числе, но не ограничиваясь, Акта, днем получения Заказчиком документов считается 10 (десятый) день, исчисляемый с даты отправки документов ИП «Alinova», при этом риск несвоевременного получения направленных документов от ИП «Alinova» лежит на Заказчике. Акт или мотивированное заключение об отказе от подписания с указанием исчерпывающего (не подлежащего дальнейшему расширению) перечня обнаруженных существенных недостатков в оказанных Услугах подписывается Заказчиком и передается ИП «Alinova» не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов. В случае непредоставления Заказчиком подписанного экземпляра Акта либо мотивированного заключения об отказе от подписания в указанный в настоящем пункте Договора срок, либо при полной оплате Счета-Договора, оказанные Услуги будут считаться принятыми, оказанными надлежащим образом, в срок, в полном объеме и подлежащими оплате.
В избежание злоупотребления правом Стороны согласовали добровольный отказ от права ссылаться на отсутствие подписанного Акта о приемке оказанных Услуг, как документа, подтверждающего фактическое оказание или неоказание Услуг, надлежащим подтверждением оказания Услуг и их приемки является оплата соответствующего Счета-Договора.
5.9. Стороны пришли к соглашению существенным недостатком считать недостаток, делающий невозможным использование Заказчиком результата оказанных Услуг в связи с его несоответствием целям Договора, при условии, что такой недостаток не может быть устранен ИП «Alinova» в разумный срок в порядке, определенном настоящим Договором.
Устранение недостатков производится ИП «Alinova» за свой счет в срок, письменно согласованный Сторонами. При отсутствии письменно согласованного Сторонами срока, сроки устранения недостатков могут быть определены ИП «Alinova» самостоятельно, исходя из принципов добросовестности, разумности и целесообразности, руководствуясь сроками, обычно устанавливаемыми для оказания определенного вида Услуг и/или выполнения определенного вида работ, исчисляемыми с даты получения мотивированного заключения от Заказчика об отказе от подписания Акта.
Стороны подписанием настоящего Договора согласовали, что, если в результате оказания Услуг по настоящему Договору требуется корректировка инструкций и/или регламентов, необходимых для реализации функционала ПО, Стороны подписывают соответствующее соглашение о необходимости оказания дополнительных Услуг (либо оформляется дополнительный Счет-Договор).
5.10. После того, как Заказчик передал Техническое задание ИП «Alinova» для исполнения, внесение изменений в Техническое задание возможно только при условии согласования таких изменений с ИП «Alinova» и оплаты Заказчиком дополнительного Счета-Договора согласно стоимости внесенных изменений.
В случае отказа Заказчика от принятия дополнительных условий оплаты Услуг, ИП «Alinova» сохраняет за собой право исполнить Услуги согласно имеющемуся и оплаченному Техническому заданию.
При этом, Стороны соглашаются, что, если изменения/дополнения направлены на устранение ошибок, допущенных по вине ИП «Alinova», они будут приняты ИП «Alinova» без взимания дополнительной платы.
5.11. ИП «Alinova» осуществляет гарантийное обслуживание результата оказания Услуг, которое включает в себя устранение недостатков в переданных результатах, выявленных Заказчиком в процессе эксплуатации, и консультирование специалистов Заказчика в течение гарантийного срока, равного 1 (одному) календарному месяцу со дня передачи результата оказанных Услуг Заказчику (п.5.9. Договора). Основанием для рассмотрения гарантийного случая является демонстрация ошибки на рабочей версии ПО.
Гарантийное обслуживание осуществляется ИП «Alinova» при условии, что выявленные недостатки возникли не по вине Заказчика или третьих лиц, в том числе, Заказчик утрачивает право на гарантийное обслуживание в случае внесения в результат оказания Услуг изменений самостоятельно или, по его поручению, третьими лицами, при условии, что такие изменения непосредственно повлекли такие недостатки. В частности, но не ограничиваясь, гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:
- если Заказчик самостоятельно осуществляет вмешательство в программный код, либо совершает иные действия, приводящие к сбою в работе ПО или его неработоспособности;
- если претензия основывается на требованиях, выходящих за рамки согласованных Услуг;
- некорректной работы пользователей Заказчика с ПО;
- некорректного администрирования ПО сотрудниками Заказчика;
- некорректных настроек, произведенных в ПО сотрудниками Заказчика или сторонней компанией;
- использования Заказчиком программ и/или оборудования, не согласованных с ИП «Alinova», в том числе повлекших изменение интерфейса ПО;
- модификации блока ПО сотрудниками Заказчика или привлеченными им третьими лицами, смежного блока какой-либо системы Заказчика или стороннего программного обеспечения, повлекшие за собой сбой работы ПО, находящегося на гарантийном обслуживании у ИП «Alinova»;
- устаревания законодательно утвержденных печатных форм, интерфейсов обмена, алгоритмов расчета или иного морального устаревания как отдельных компонентов ПО, так и всей системы в целом.
5.12. ИП «Alinova» вправе не предоставлять, приостановить или ограничивать предоставление Услуг до выяснения всех обстоятельств и/или устранения причин нарушений (ограничений) в следующих случаях:
5.12.1. Отсутствие зарегистрированного аккаунта Пользователя на Площадке;
5.12.2. Непоступление оплаты Услуг ИП «Alinova» в сроки, установленные Счетом-Договором, а также в случае неисполнения Пользователем какого-либо из своих обязательств по Договору;
5.12.3. По решению уполномоченного государственного органа, регулирующего соответствующие взаимоотношения и обладающего полномочиями в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
5.12.4. При размещении Пользователем контента, не соответствующего требованиям законодательства;
5.12.5. При нарушении Пользователем Оферты, иных правил и соглашений по Услугам;
5.12.6. При возникновении потенциальных рисков причинения имущественного вреда ИП «Alinova» или его клиентам, а равно сбоя технических и программных средств ИП «Alinova» и третьих лиц вследствие использования Услуг Пользователем;
5.12.7. При подозрении в утрате, компрометации данных аутентификации Пользователя;
5.12.8. Выявления факта поддержки или использования Пользователем любой спам-активности (осуществление любых рекламных действий на чужих ресурсах или посредством электронной почты, SMS, мессенджеров и др., без явного и недвусмысленного согласия владельцев или получателей, включая массовые рекламные сообщения и др.);
5.12.9. Использования Услуг для размещения поискового спама (Spamdexing), фишинговых страниц, перенаправлений на запрещенные сайты, сбора финансовых и личных данных;
5.12.10. В иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, нормами уполномоченных организаций по регулированию и координации Интернет (например, ICANN, RIPE и др.), настоящей Офертой.
При выявлении фактов о вышеизложенном ИП «Alinova» оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг без возврата оставшейся суммы вознаграждения за неиспользованный период оказания Услуг или недополученный объем Услуг.
ИП «Alinova» по запросу направляет Пользователю уведомление с указанием причин прекращения, приостановления или ограничения Услуг. Время приостановления оказания Услуг по причинам, указанным в настоящей Оферте, не считается перерывом в оказании Услуг и не может рассматриваться как нарушение ИП «Alinova» своих обязательств, предусмотренных Офертой.
